Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "sv399" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến sv399, vận hành tại địa chỉ https://sv399.club.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của sv399.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng sv399, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm giải trí khác.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân của người dùng được tạo và quản lý trên hệ thống sv399.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa sv399 và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính và tham gia vào bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng sv399.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ sv399 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng sv399. sv399 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Yêu cầu thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản sv399, người dùng phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản sv399. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 của văn bản này.

2.4. Giới hạn địa lý

Dịch vụ sv399 được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại khu vực mình sinh sống. sv399 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

3. Quy Định Về Tài Khoản và Bảo Mật

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. sv399 khuyến cáo người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv399.
• Không sử dụng tài khoản sv399 trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv399 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• sv399 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng qua email, chat hoặc bất kỳ kênh liên lạc nào.

sv399 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản được khuyến nghị. Tuy nhiên, sv399 cam kết hỗ trợ điều tra và khôi phục tài khoản trong trường hợp bị xâm phạm bảo mật từ phía hệ thống.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

sv399 hiện hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau đây: MoMo, ZaloPay, VNPay, và các ngân hàng nội địa lớn bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang web.

4.2. Giới hạn giao dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ. Giới hạn tối đa có thể áp dụng tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của từng người dùng. Thành viên VIP được hưởng hạn mức giao dịch cao hơn theo từng cấp bậc.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các yêu cầu thông thường, và có thể kéo dài đến 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bảo mật bổ sung.

4.4. Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản sv399 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. sv399 không hoàn trả tiền nạp trong trường hợp người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc tài khoản bị đóng do gian lận. Các yêu cầu hoàn tiền hợp lệ sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc.

5. Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

5.1. Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên sv399 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được quy định cho từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. sv399 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng không nắm rõ quy tắc trò chơi.

5.2. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các ván chơi và trận cược được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống sv399 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, sv399 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

5.3. Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao bao gồm V-League, bóng đá quốc tế, bóng bàn và các môn thể thao khác: tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược đã xác nhận sẽ không được thay đổi hoặc hủy bởi người dùng. sv399 có quyền hủy cược trong các trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 48 giờ, hoặc có dấu hiệu bất thường trong mô hình đặt cược.

5.4. Casino và nổ hũ

Các trò chơi casino trực tuyến và nổ hũ sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức độc lập. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi. Kết quả mỗi ván chơi hoàn toàn độc lập với các ván trước và sau đó.

6. Chính Sách Khuyến Mãi và Thưởng

sv399 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• sv399 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng sv399.
• sv399 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành Vi Bị Cấm và Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng sv399 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản sv399.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản sv399 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản nhằm mục đích lách quy định.

8. Chơi Có Trách Nhiệm và Giới Hạn Độ Tuổi

sv399 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại trong thời hạn tối thiểu 6 tháng.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số này, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ sv399 qua live chat 24/7. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được đề nghị. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

sv399 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv399 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sv399, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba, hoặc tấn công mạng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà sv399 có thể liên kết đến.

Tổng trách nhiệm tài chính của sv399 đối với người dùng trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

sv399 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, không cung cấp được thông tin xác minh theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc, với điều kiện tài khoản không có dấu hiệu vi phạm.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

sv399 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, sv399 sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv399 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

12. Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi khiếu nại, tranh chấp hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ sv399 cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc phát sinh. sv399 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Các kênh liên hệ hỗ trợ của sv399:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 — phản hồi trong vòng 3 phút
• Email: [email protected] (không phải liên kết nhấp được)

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy trình được sv399 công bố. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.